用友軟件股份有限公司U8+全國樣板用戶——

寧波高正電子有限公司董事長丁高松在2013用友用戶大會分論壇上的發言

2013年9月7日，2013用友用戶大會在北京舉行。寧波行健軟件有限公司（慈溪新大鵬）實施的寧波高正電子有限公司U8+一體化信息化項目，被評為用友集團U8+全國樣板用戶。寧波高正電子有限公司董事長丁高松出席2013用友用戶大會.作為佳賓，在技術創造價值的分論壇上，以“隱形冠軍的秘密”為題，向來賓介紹了軟硬結合、構建實時、高效、透明的物流管控體系的經驗。下面是寧波高正電子有限公司董事長丁高松在分論壇上的發言。

用友U8+：隱形冠軍之路的幕后英雄

寧波高正電子有限公司 董事長 丁高松

高正電子簡介及管理難點

剛才的片子里面也有我們公司的一些簡介，我們公司成立于90年，本人創立的這家公司，產品主要用于工業制造業，客戶一般是世界500強，或者是行業內部的前10位、前20位。我們的物料有十幾萬種，我們的客戶有一千多家，我們的產品出口到全世界70多個國家。高正電子是一個自主品牌，我們的銷售管控、成本核算、車間的排程、產品追溯難，績效考核，每個部門的績效考核也是非常復雜的事情。

高正電子ERP項目規劃與實施歷程

高正ERP的實施過程，確定了以財務作為整個管理基礎來推行整個內部管控的規范性，通過不斷精細化的管理來降低我們的成本。我們的信息化從2010年開始到現在已經有陸續上線了ERP、OA、PDM、CRM業務系統。

核心應用與價值1精細化——標準成本管理

目前我們的標準成本完全是依賴于用友U8+成本核算體系來進行運作，十幾萬種物料可以自動地在每時每刻計算出每一個變動的成本是多少，依賴的是一個詳細的貨物清單。有了這個詳細的標準成本，內部的每一個部門結合人力資源的考核，我們的管理精細化就可以持續不斷的走下去。如果標準成本是100萬，真實的成本比如說是90萬，跟標準成本的差異化分析說明這個部門做的好，就要跟我們介紹經驗。真實成本如果是120萬，跟標準成本的差異化分析說明你是有問題的。就必須進行問題分析，是我們的品質程度高了？還是浪費多了？還是排單不合理造成了浪費？分析過后一定要有下階段的改善措施和方法，制定出下階段的KPI的目標，我們內部叫擰毛巾，這樣成本就會慢慢的降下去。

核心應用與價值2實時、高效的物流

ERP完成了一些我們沒有辦法完成的事情，每一個品種都有一個品質檢驗單，這些檢驗單需要保存三年，而在用友的ERP系統里可以在每一個報檢記錄當中上傳附件，想要哪個檢驗單不論哪一年都可以找出來。

如果某個零件出了問題，該零件組成不同的產品賣給了哪些客戶，在倉庫還有多少等問題都是流向追溯的問題，用Excel是不可能實現的事情，用ERP可以非常方便地追溯到物料的走向。昨天的技術重塑管理的話題強調的是體驗，而不是宣傳用友的技術是怎樣的，用友關心用戶的需求，因此只要點一點軟件的按鈕就可以幫助我們實現。

目前我們的倉庫采用了用友的條形碼系統，我們的貨物有批次，我們的鋪位一樣有批次。出庫時通過掃描確認貨物是正確的，這個貨物才能扣減。十幾萬種的物料，12000多平米的倉庫，通過條形碼管理，倉庫人員減少了30%，庫存準確率達到99.5%。我們在德國有一個分公司，一樣也運用這套條形碼管理系統。

核心應用與價值3：項目管控

我們不是一個專業的模具廠，有時候比專業的模具廠差了一點點，但是有了這套項目管控系統，我們也變得很厲害。項目完成的時候成本的報表也就出來了，時間的報表也會出來。我們的工程師一看這個報表就知道成本超了、時間超了，否則項目設計是否提前或拖后了，我們都不知道。當今制造業確實是比較辛苦的，有時候對成本的關注自然會多一點。

核心應用與價值4：透明化——客戶及營銷管理

客戶管理這塊業務我們用的是用友U8+CRM系統。CRM管控的點是很多的，比如說電商最后的客戶服務可以管，配件管理可以管，不同人群的客戶需求也可以管。我們的客戶都是工廠，我們關注的是這個項目如何變成我們的訂單這個過程。

首先基于每次銷售，我們的過程是比較繁瑣的，周期會比較長，比較關注固定的流程，在每一個階段的客戶名字、客戶所處的行業、客戶做的產品以及這個項目的總計金額大概是多少都是我們的關鍵字。設置成這些關鍵字短期看不到他的好處，堅持一段時間后，效果就會顯現出來。比如我們開發的遙控筆，曾經做遙控筆的人有多少，我們一點就出來了，所以數據的挖掘很方便。

第二把我們的被動工作變成主動。什么是叫主動，在每個截止點上都要設置提醒，這樣你的工作就非常簡單，每天做事情就是打開電腦看有多少個提醒。這樣做的好處不僅僅是被動變成主動，也控制了老板的風險，因為當業務變得越來越大的時候，風險也越來越大。高正現在是1100人的工廠，業務員140人，在上海的公司招50人，接下來我們在德國、美國、英國都要開分公司，如果你的管控不到位，業務員越多業務的風險越大，所以用系統去管控它，讓你放心地去發展這支隊伍。

核心應用與價值5有效協同

接下來我想談談OA這個系統，如果僅僅把它當成一個溝通工具、郵件系統、QQ系統，我覺得它的價值就不大了。如果能充分利用ERP和OA的審批流，價值就不一樣了。高正目前有100多個固定的流程，比如請假、固定資產的購和報廢流程。以請假制度為例，不同的業務部門和角色流程不同，通過流程將內部制度執行到位，固定下來。

我們現在的信息化系統體現在四個部分，CRM、PDM、ERP、OA系統之間信息共享，高校協同，做到這一點非常不簡單的事情，我們的訂單管理就是個系統之間配合才能完成的。PDM和ERP系統之間的銜接，為我們搭建了設計部門和制造部門協同工作的平臺。

用先進技術改變企業管理，創造經營價值

最后，我綜合談幾點感受。第一，整個信息化的推動過程當中，解決了我們用Excel、用人腦沒有辦法解決的管理問題，隨著信息化的推動，戰略目標也不斷攀升，做企業的野心也會慢慢變得越來越大。我們以前不敢走出寧波，我怕眼睛看不見的時候管不住，管不住就不做。有了信息化的幫助，我第一步就先在上海培養了50個業務員，經過一年的培訓然后配到國外去，將業務擴展到更大的范圍。

第二，我們以前管一個工廠，都非常辛苦，節假日都是沒有的，但是現在有這個系統以后，通過流程的復制，2個工廠、3個工廠的管理都變得很簡單，風險管控能力大大加強。比如剛才講到的德國分公司，沒有一個財務人員，我們把會計外包給德國的一家會計師事務所，所有的財務核算、倉庫管理、工資發放通過網上銀行，由國內的財務人員做累計操作，沒有增加一個財務人員，而且還管得他們很牢。

第三，當我們有了信息化管理手段后，老板可以有更大的理想，以前不能想的事情，想到了而不敢做的事情現在都可以做了。以前很辛苦、很累，用友這樣的會我也不敢來，來了也怕企業內部亂了，現在即使在美國、在新加坡出差，我也可以通過系統牢牢掌控企業。此外，還可以用更多的時間去思考企業發展策略等更重要的事情。

最后，我非常感謝用友軟件和用友的實施顧問，他們不僅僅對軟件非常專業，對于我們的業務也非常專業，通過軟件的實施推動整個公司業務流程的梳理，讓我們能夠重新審視，重新學習。同時我也非常自豪，在項目推動過程中，我們也給用友提了很多建設性的意見，在未來的版本當中逐步完善起來。因此，我們跟用友的合作不是一個簡單的軟件買賣的關系，更多是上升到互相合作、互相共贏的層面，共同探索基于中小企業的信息化走歷程應該是怎樣的。

非常感謝大家，謝謝！